Objednávka
Jaké velikosti plakátů hvězdných map jsou k dispozici? Nabízíme tři velikosti plakátů hvězdné mapy: 30×40 cm, 40×50 cm a 50×70 cm. Velikost 30×40 cm je k dispozici také v zarámované verzi.
Jak posíláte nezarámované plakáty? Nezarámované plakáty zasíláme srolované uvnitř lepenkového a kartonového tubusu. To zajišťuje ochranu plakátu před poškozením během přepravy.
Jaké možnosti rámů jsou k dispozici pro velikost 30×40 cm? Pro velikost 30×40 cm jsou k dispozici tři typy rámů: černý, bílý a světlé dřevo. Preferovanou barvu rámu si vyberte jako variantu produktu v našem editoru.
Je možné objednat jinou velikost plakátu hvězdné mapy? V našem editoru navrhnete pouze dostupné a nabízené velikosti. Pokud chcete změnit velikost Hvězdné mapy po přidání do košíku, musíte začít s návrhem znovu.
Realizace
Neobdržel jsem potvrzení o realizaci po zaplacení? V 9 z 10 případů je důvodem neobdržení potvrzení překlep v e-mailové adrese. Proto nás bez obav kontaktujte na orders@understarsky.cz, abychom e-mail opravili a ověřili stav objednávky.
Jak dlouho trvá proces realizace objednávky? Odesíláme do 2 pracovních dnů. Pokud chcete, aby byla vaše objednávka odeslána v tentýž den, využijte službu „Expres Max – Koupit do 13:00“ (služba je dostupná po přidání návrhu do košíku).
Udělal jsem chybu v personalizaci. Mohu to ještě opravit? Pokud došlo k chybě v objednávce, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky.
Nabízíte možnost dárkového balení? Plakáty v rámech i v tubusech jsou pečlivě zabaleny, takže je můžete přímo předat nebo poslat obdarované osobě.
Přikládáte k zásilce doklad o koupi? Doklad o koupi k zásilce nepřikládáme. Zasíláme jej e-mailem po odeslání zásilky.
Doprava
Jaké jsou možnosti doručení? Doručení probíhá prostřednictvím kurýrních služeb až ke dveřím, do výdejních boxů nebo na výdejní místa. Dostupné metody pro danou zemi si ověřte na stránce objednávky.
Mohu sledovat zásilku? Ano. Během realizace objednávky obdržíte e-mail s odkazem pro sledování zásilky, abyste měli přehled o jejím stavu.
Jaká je cena dopravy? Nabízíme dopravu zdarma prostřednictvím kterékoli z nabízených metod doručení.
Je možný osobní odběr objednávky? Osobní odběr objednávky nenabízíme.
Jaké jsou lhůty pro vrácení a reklamace? Hvězdná mapa je personalizovaný produkt, proto vrácení zboží nepřijímáme. Více informací o reklamacích a vrácení naleznete na stránce Reklamace a vrácení zboží.
Platba
Jaké jsou dostupné platební metody? Objednávku můžete bezpečně uhradit pomocí platebních bran určených pro danou zemi. Metoda je dostupná na stránce objednávky.
Mohu si objednat hvězdnou mapu na dobírku? Bohužel ne. Přijímáme pouze platby předem před zahájením výroby.
Moje objednávka nebyla zaplacena. Jak mohu platbu zopakovat? Při zadávání objednávky odesíláme e-mail s odkazem k platbě pro případ, že by se platba nezdařila. Pokud jste takový e-mail neobdrželi, kontaktujte nás.