Obchodní podmínky

I. Definice pojmů

1. Obchodní podmínky – tyto Obchodní podmínky internetového obchodu.
2. Obchod (také Internetový obchod) – internetová platforma pro prodej Zboží za podmínek stanovených v těchto Obchodních podmínkách, provozovaná na internetové adrese understarsky.cz.
3. Zákazník – fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, která využívá Internetový obchod.
4. Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá s Prodávajícím smlouvu v rámci Obchodu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
5. Podnikající fyzická osoba (Podnikatel s právy spotřebitele) – Zákazník, který je fyzickou osobou a uzavírá kupní smlouvu přímo související s jeho podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro něj nemá profesionální charakter (vyplývající zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti uvedeného ve veřejných rejstřících).
6. Osobní údaje – veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby zpracovávané Poskytovatelem za účelem řádného poskytování Služeb definovaných v těchto Obchodních podmínkách, jakož i za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy a pro statistické účely související s provozováním internetového obchodu.
7. Prodávající – fyzická osoba podnikající pod obchodním jménem INTREND Serhiy Demchuk, zapsaná v polském registru podnikatelů (CEIDG), DIČ (NIP): 6762674941, IČO (REGON): 529388368. Adresa: ul. Pychowicka 7/110, 30-364 Kraków, Polsko.
8. Objednávka – projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře, směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy na Zboží s Prodávajícím.
9. Objednávkový formulář – interaktivní formulář dostupný v Obchodě, který umožňuje podání Objednávky, zejména přidáním Zboží do Košíku a definováním podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.
10. Personalizační formulář – interaktivní formulář dostupný v Obchodě umožňující individuální zhotovení Zboží na zakázku Zákazníka, zejména trvalým umístěním obsahu uvedeného v Personalizačním formuláři na Zboží.
11. Košík – softwarový prvek Obchodu, ve kterém je viditelné Zboží vybrané Zákazníkem k nákupu, a kde je možné určit a upravit údaje Objednávky, zejména množství produktů.
12. Zboží – movité věci prezentované v Internetovém obchodě, které mohou být předmětem kupní smlouvy se Zákazníkem.
13. Personalizované zboží – Zboží dostupné v Obchodě s možností individuálního zhotovení na zakázku Zákazníka (zboží upravené podle přání spotřebitele).
14. Kupní smlouva (dále také: Smlouva) – kupní smlouva ve smyslu občanského zákoníku, uzavíraná mezi Prodávajícím a Zákazníkem s využitím prostředků komunikace na dálku prostřednictvím Obchodu, jejímž předmětem je Zboží.
15. Služby – služby poskytované Poskytovatelem Zákazníkovi prostřednictvím Obchodu (služby informační společnosti).
16. Poskytovatel – INTREND Serhiy Demchuk, ul. Pychowicka 7/110, 30-364 Kraków, Polsko, DIČ (NIP): 6762674941, IČO (REGON): 529388368 v rozsahu služeb poskytovaných elektronicky podle těchto Obchodních podmínek.

II. Úvodní ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky upravují pravidla pro uzavírání kupních smluv na Zboží nabízené v sortimentu Obchodu mezi Prodávajícím a Zákazníky s využitím prostředků komunikace na dálku a pravidla pro využívání Obchodu a služeb poskytovaných elektronicky dostupných v tomto Obchodě.
2. Obchodní podmínky jsou určeny a závazné pro všechny Zákazníky Obchodu. Využívání Internetového obchodu Zákazníkem, nákup Zboží na dálku prostřednictvím Internetového obchodu a využívání služeb poskytovaných elektronicky Prodávajícím je možné pod podmínkou, že se Zákazník předem seznámí s těmito Obchodními podmínkami a akceptuje jejich znění.
3. Zákazník je povinen využívat Obchod v souladu s obecně závaznými právními předpisy a ustanoveními těchto Obchodních podmínek. Zejména je zakázáno:
   • dodávat obsah nezákonného charakteru (např. obsah porušující osobnostní práva nebo jiná práva třetích osob);
   • využívat Obchod způsobem, který narušuje jeho fungování (např. použitím určitého softwaru);
   • uvádět nepravdivé osobní údaje nebo údaje porušující práva třetích osob.
4. Prodávající v nejširším zákonem povoleném rozsahu nenese odpovědnost za poruchy nebo přerušení fungování Obchodu způsobené vyšší mocí, nedovoleným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou Internetového obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.
5. Faktické využívání Služby znamená souhlas s těmito Obchodními podmínkami.

III. Kontakt s prodávajícím a způsob komunikace

E-mailem na adresu: orders@understarsky.cz

IV. Pravidla pro poskytování služeb elektronicky

1. Internetový obchod prezentuje prostřednictvím internetu informace o Zboží v sortimentu a poskytuje elektronicky následující služby:
   • umožňuje Zákazníkům nakupovat Personalizované zboží v sortimentu Internetového obchodu prostřednictvím Košíku a Objednávkového formuláře (bez nutnosti vytvářet Účet a bez přihlášení);
   • umožňuje Zákazníkům odebírat newsletter Prodávajícího obsahující obchodní sdělení o Zboží – na e-mailovou adresu Zákazníka.
2. Každá smlouva o poskytování služeb elektronicky se uzavírá na dobu neurčitou a může být vypovězena kteroukoliv ze stran kdykoliv a bez uvedení důvodu, s tím, že práva nabytá před ukončením smlouvy zůstávají zachována.
3. Smlouva o poskytování služby odběru newsletteru je uzavřena okamžikem vyplnění a potvrzení formuláře souhlasu se zasíláním newsletteru Zákazníkem.
4. Zákazník může smlouvu o odběru newsletteru vypovědět kliknutím na odkaz pro odhlášení v obdrženém e-mailu (prohlášení o rezignaci na newsletter).
5. Bez ohledu na výše uvedené je Poskytovatel v případě hrubého porušení Obchodních podmínek Zákazníkem oprávněn omezit Zákazníkovi přístup ke Službám zcela nebo zčásti.

V. Podání objednávky a uzavření kupní smlouvy

1. Zákazníci nakupují Zboží prostřednictvím Internetového obchodu vyplněním Objednávkového formuláře, bez nutnosti zakládání Účtu.
2. Podání objednávky vyžaduje přidání Zboží do košíku, vyplnění všech nezbytných Osobních údajů (označených hvězdičkou) v Objednávkovém formuláři a potvrzení vůle zakoupit Zboží a vědomí povinnosti platby kliknutím na tlačítko označené jako „Objednat s povinností platby“ (nebo ekvivalentem „Do pokladny“).
3. K uzavření kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím dochází okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí nabídky Zákazníka. Prodávající přijme nabídku v okamžiku obdržení platby tím, že zašle Zákazníkovi na e-mail uvedený v objednávce potvrzení o přijetí objednávky k realizaci.

VI. Realizace objednávek

1. Realizace Objednávek probíhá výhradně v pracovní dny, tj. od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.
2. Realizace objednávky začíná po odeslání potvrzení o přijetí objednávky k realizaci Zákazníkovi.
3. Předpokládaná doba realizace (výroby) objednávky činí do 3 pracovních dnů, počítáno od následujícího pracovního dne. Objednávka se považuje za zrealizovanou okamžikem jejího předání (odeslání) dopravci.

VII. Cena a způsob platby

1. Všechny ceny Zboží v Internetovém obchodě jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují veškeré daně, jako je DPH a cla.
2. Zákazník má možnost uhradit cenu dle svého výběru pomocí platebních metod dostupných na stránce objednávky.
3. Zákazník může zaplatit za objednané zboží prostřednictvím platebního systému, který je aktuálně dostupný v procesu dokončení objednávky (např. platební brána).
4. Internetový obchod si vyhrazuje právo průběžně měnit ceny Zboží i výši poplatků za doručení. Žádná změna v cenících se však netýká Zákazníků, kteří odeslali objednávku před zavedením změn.

VIII. Doprava

1. Doručení fyzických produktů je realizováno prostřednictvím poskytovatelů služeb aktuálně dostupných na stránce objednávky.
2. Doručení všech produktů k Zákazníkovi je zcela zdarma.
3. Předpokládaná doba doručení zboží jsou 2 pracovní dny, počítáno ode dne odeslání zásilky Prodávajícím.
4. Prodávající doporučuje, aby Zákazník zkontroloval obsah zásilky v okamžiku jejího převzetí od kurýra. V případě, že zásilka vykazuje známky poškození, zničení, promáčknutí či znečištění, doporučuje se sepsat protokol o poškození zásilky.

IX. Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel nemá právo na odstoupení od kupní smlouvy z důvodu, že zboží prodávané v obchodě je vyráběno na zakázku (dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku). Vzhledem k personalizované povaze našich produktů není jejich vrácení možné.
2. Výše uvedené omezení se vztahuje i na fyzické osoby podnikající, pokud smlouva nemá pro tyto osoby profesionální charakter.
3. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku spotřebiteli nevzniká v případě smlouvy:
   • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (tzv. zboží na míru);
   • o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

X. Reklamace a záruka (Práva z vadného plnění)

1. Zboží nabízené v obchodě je nové a bez fyzických a právních vad.
2. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za to, že Zboží při převzetí nemá vady.
3. V případě zjištění vady výrobku a uplatnění práv z vadného plnění má spotřebitel v souladu s občanským zákoníkem právo podat reklamaci ve lhůtě 24 měsíců (2 let) od převzetí zboží. V rámci reklamace může spotřebitel požadovat:
   • opravu věci,
   • výměnu věci za novou bez vad,
   • přiměřenou slevu z kupní ceny,
   • odstoupení od kupní smlouvy (v případech stanovených zákonem).
4. Pro vyřízení reklamace by měl Zákazník kontaktovat Prodávajícího e-mailem na adrese orders@understarsky.cz.
5. Doporučuje se v reklamaci uvést mj. stručný popis vady, okolnosti (včetně data) jejího výskytu, údaje Zákazníka a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
6. Prodávající se k reklamaci vyjádří neprodleně, nejpozději však do 14 (čtrnácti) kalendářních dnů od obdržení reklamace, a bude zákazníka informovat o dalším postupu.

XI. Hodnocení a recenze v internetovém obchodě

1. Zákazník má možnost dobrovolně a bezplatně vystavit hodnocení nákupu v Internetovém obchodě.
2. Předmětem hodnocení může být také recenze, fotografie nebo posouzení zakoupeného produktu.
3. Prodávající po nákupu zašle Zákazníkovi e-mail s žádostí o hodnocení a odkazem na online formulář.
4. Hodnocení může vystavit pouze Zákazník, který skutečně nakoupil v Internetovém obchodě Prodávajícího (ověřený nákup).
5. Vystavená hodnocení jsou zveřejňována v Internetovém obchodě a na profilu TrustMate.io (nebo CusRev, dle užívaného nástroje).
6. Je zakázáno uzavírat fiktivní smlouvy za účelem vystavení hodnocení. Autorem hodnocení nesmí být Prodávající ani jeho zaměstnanci.

XII. Mimosoudní řešení sporů

1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v České republice Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.coi.cz.
2. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online (ODR), která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Osobní údaje

1. Správcem osobních údajů Zákazníků je Prodávající.
2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem realizace Kupní smlouvy, a pokud Zákazník udělí souhlas, také pro marketingové účely.
3. Podrobné zásady zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Obchodních podmínek z důležitých důvodů, jako jsou změny právních předpisů, změny platebních a dodacích metod.
2. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se vztahy řídí příslušnými právními předpisy platnými pro daný smluvní vztah, zejména Občanským zákoníkem.
3. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Internetového obchodu se uzavírají v českém jazyce.